📍 العبور، مصر ✉️ info@egydreampro.com 📞 +20 1111 430 117

سياسة حماية الأطفال (Child Safety Policy)

إيزي ماركت للخدمات الإلكترونية (Easy Market) — إحدى شركات EgyDreamPro

🛡️ الامتثال لمعايير سلامة الأطفال المعتمدة لدى Google Play و Apple App Store
🚫

عدم التسامح مطلقاً

حظر صارم وتام لأي شكل من أشكال استغلال الأطفال أو الإساءة إليهم (CSAE / CSAM).

👁️

مراقبة وفحص المحتوى

أنظمة رصد آلية متقدمة ومراجعة بشرية دورية لضمان خلو بيئة تطبيقاتنا من أي خطر.

⚡

إجراءات فورية وحاسمة

حذف فوري للمحتوى المخالف، حظر دائم للحساب، وإبلاغ مباشر للسلطات الأمنية المختصة.

📜

امتثال دولي ومعتمد

التزام كامل بإرشادات متجري Google Play و Apple App Store والتشريعات الدولية لحماية الطفل.

التزام شركة إيزي ماركت بحماية الطفل

تلتزم شركة Easy Market for Electronic Services (إحدى شركات EgyDreamPro) بتوفير بيئة رقمية آمنة وموثوقة في جميع تطبيقاتها، مواقعها الإلكترونية، وخدماتها التقنية.

سياسة عدم التسامح مطلقاً (Zero Tolerance Policy)

نحن نتبنى سياسة صارمة وقاطعة بعدم التسامح مطلقًا مع أي شكل من أشكال الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم (Child Sexual Abuse and Exploitation - CSAE) وتداول أو نشر مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (Child Sexual Abuse Material - CSAM).

تنطبق هذه السياسة الإلزامية على جميع التطبيقات والمنصات والخدمات الرقمية الحالية والمستقبلية التي تطورها أو تديرها شركة Easy Market.

1 نطاق السياسة (Scope)

تنطبق هذه السياسة الشاملة على جميع المستخدمين، المطورين، الشركاء، والمنصات والتطبيقات والخدمات التي تطورها، تمتلكها، أو تديرها شركة Easy Market، دون استثناء لأي منصة أو خدمة رقمية.

2 المحتوى والسلوك المحظور (Prohibited Content & Behavior)

يحظر بشكل قطعي وصارم القيام بأي من السلوكيات أو نشر أي من المحتويات التالية على أي من منصاتنا وتطبيقاتنا:

  • أي محتوى يتعلق بالاعتداء الجنسي على الأطفال أو الإساءة لهم (CSAM) بأي صيغة (صور، فيديو، نصوص، روابط).
  • أي شكل من أشكال استغلال الأطفال أو تعريضهم للخطر جسدياً أو نفسياً أو رقمياً.
  • محاولات استدراج الأطفال (Grooming) أو التواصل غير اللائق أو غير المصرح به مع القُصّر.
  • أي نشاط تجاري، ترويجي، أو تفاعلي يعرض سلامة الأطفال وخصوصيتهم للخطر.

3 الإجراءات والتدابير (Enforcement Actions)

في حال اكتشاف أو التبليغ عن أي مخالفة تتعلق بسلامة الأطفال، يتم اتخاذ التدابير التالية فوراً وبشكل فوري وحاسم:

  • الحذف الفوري: إزالة المحتوى المخالف فور رصده وحجبه نهائياً من كافة الخوادم والأنظمة.
  • الحظر الدائم: تعليق وحظر الحساب المخالف وجميع الحسابات المرتبطة به بشكل دائم وغير قابل للاسترداد.
  • الإبلاغ الجنائي: إحالة وتوثيق الواقعة والإبلاغ الفوري للجهات الأمنية وقوات إنفاذ القانون المختصة ومراكز حماية الطفولة.

4 أنظمة الحماية والمراقبة (Moderation & Prevention)

تعتمد إيزي ماركت منظومة متطورة متعددة الطبقات لمنع ورصد المحتوى الضار:

  • أنظمة مراقبة آلية: تقنيات وفلاتر ذكية تعمل على مسح وفلترة المحتوى ومنع تحميل أو تداول الوسائط المحظورة.
  • مراجعة يدوية دورية: فريق مراقبة مختص يقوم بمراجعة التقارير ومراقبة الأنشطة المشبوهة.
  • أدوات إبلاغ فورية: توفير خيارات إبلاغ سهلة ومباشرة للمستخدمين داخل جميع تطبيقاتنا للإبلاغ عن أي محتوى غير لائق.
  • أنظمة تحليل السلوك: رصد الأنماط غير الطبيعية لحماية حسابات وسلامة القُصّر.

5 الإبلاغ عن الانتهاكات (Reporting Violations)

نحث جميع المستخدمين على الإبلاغ الفوري عن أي محتوى أو سلوك يثير الريبة أو ينتهك سلامة الأطفال، وذلك عبر:

  • استخدام أدوات الإبلاغ المدمجة داخل التطبيق (خيارات "إبلاغ عن محتوى / مستخدم").
  • مراسلة فريق الأمان والامتثال مباشرة عبر البريد المخصص: info@egydreampro.com أو contact@egydreampro.com.
السرية والاستعجال: يتم التعامل مع جميع البلاغات المتعلقة بسلامة الأطفال بأعلى درجات السرية وبشكل عاجل وفوري على مدار الساعة.

6 التعاون مع الجهات المختصة (Cooperation with Authorities)

تتعاون شركة إيزي ماركت بشكل كامل وغير مشروط مع السلطات الأمنية المحلية والدولية، وجهات إنفاذ القانون، والمنظمات العالمية المتخصصة في حماية الأطفال (مثل NCMEC والجهات النظيرة) لملاحقة أي معتدين وحماية سلامة المجتمع الرقمي.

7 الامتثال والمعايير الدولية (Compliance)

تتوافق تطبيقاتنا وخدماتنا بالكامل مع:

  • معايير Google Play لحماية الأطفال: (Google Play Child Safety Standards & Families Policy).
  • إرشادات Apple App Store: (Apple App Store Review Guidelines regarding Kids Safety).
  • التشريعات الدولية والمحلية: بما في ذلك قانون حماية الطفل وقوانين مكافحة جرائم تقنية المعلومات.

8 تحديث السياسة (Policy Updates)

نحتفظ بحق مراجعة وتحديث هذه السياسة في أي وقت لتعزيز تدابير الأمان وتضمين أحدث التقنيات والمعايير التنظيمية. تُعد أي تعديلات نافذة فور نشرها على هذا الرابط.

9 التواصل معنا (Contact Information)

لأي استفسارات بخصوص هذه السياسة أو الإبلاغ عن أي حالة طارئة، يرجى التواصل مع فريق إدارة الامتثال والأمان:

  • الشركة: Easy Market for Electronic Services (إيزي ماركت)
  • البريد الإلكتروني: info@egydreampro.com
  • الهاتف: +20 1111 430 117
  • المقر: العبور ، مصر