سياسة الخصوصية وحماية البيانات

1 مقدمة ونطاق السياسة (Introduction & Global Scope)

إيزي ماركت للخدمات الإلكترونية ("نحن"، "لنا"، أو "الشركة")، إحدى شركات EgyDreamPro، ملتزمون بأعلى معايير حماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية.

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على جميع التطبيقات، المنصات، والخدمات الحالية والمستقبلية التي تقدمها شركة Easy Market، سواء المنشورة على Google Play أو Apple App Store أو عبر الويب.

2 الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة البيانات بناءً على موافقة المستخدم الصريحة، وتنفيذ العقود، والالتزامات القانونية، والمصالح المشروعة.

• قانون حماية البيانات الشخصية المصري: نلتزم بالقانون رقم 151 لسنة 2020 لحماية البيانات الشخصية.
• المستخدمون في الاتحاد الأوروبي: تتم المعالجة بامتثال صارم للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

3 البيانات التي نجمعها

أولاً: البيانات الشخصية (Personal Data): نجمع بموافقتك الصريحة:

• الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، والعنوان عند التسجيل.
• الموقع الجغرافي، جهات الاتصال، أو الوسائط (مثل الصور) فقط إذا سمحت بذلك عبر أذونات التطبيق لأغراض تشغيلية محددة.
• بيانات من خدمات التواصل الاجتماعي (مثل جوجل، فيسبوك، أبل) عند اختيارك تسجيل الدخول عبرها.

ثانياً: بيانات الاستخدام والسجل (Usage & Log Data): نجمع تلقائيًا:

• معلومات الجهاز (مثل عنوان IP، معرف الجهاز، ونظام التشغيل).
• تفاصيل استخدام التطبيق أو الموقع ومدة الزيارة.
• تقارير الأخطاء والتشخيص لتحسين أداء واستقرار التطبيقات.

ثالثاً: البيانات البيومترية (Biometric Data):

4 كيف نستخدم بياناتك

• توفير خدماتنا، صيانتها، وتطوير خصائص وتطبيقات جديدة.
• إدارة حسابك ومعالجة المعاملات المالية أو طلبات التوصيل.
• إرسال التحديثات، التنبيهات الأمنية، ورسائل الدعم الفني.
• تحليل أنماط الاستخدام لتوفير أفضل تجربة تصفح وسرعة استجابة.
• الامتثال للالتزامات والأنظمة القانونية السارية.

5 مشاركة بياناتك

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة. قد نشارك معلومات محددة فقط مع:

• مقدمي الخدمات الموثوقين: لأغراض التحليلات (مثل Google Analytics)، الإعلانات (مثل Google AdMob)، أو بوابات الدفع الإلكتروني.
• التحويلات التجارية: في حال حدوث اندماج، استحواذ، أو بيع لأصول الشركة.
• الجهات القضائية والقانونية: إذا تطلب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا وأمان المستخدمين.

6 حقوق المستخدم الموسعة (Your Rights)

لديك كامل السيطرة على بياناتك الشخصية، ويحق لك ممارسة الآتي في أي وقت:

• حق الوصول: طلب نسخة من البيانات المخزنة لدينا عنك.
• حق الحذف: طلب حذف حسابك وكافة بياناتك الشخصية نهائياً.
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية أو تحليلية.
• حق نقل البيانات: استلام بياناتك بتنسيق إلكتروني منظم وقابل للقراءة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا فوراً عبر: contact@egydreampro.com أو info@egydreampro.com.

7 حذف الحساب وإزالة البيانات

يمكنك حذف حسابك والبيانات المرتبطة به في أي وقت من خلال:

• الدخول إلى إعدادات حسابك داخل التطبيق واختيار "حذف الحساب".
• أو تقديم طلب مباشر عبر صفحتنا المخصصة: طلب حذف الحساب والبيانات.

الجدول الزمني: تتم معالجة كافة طلبات الحذف في غضون 30 يوماً كحد أقصى بشكل كامل لا رجعة فيه.

8 معايير سلامة الأطفال (Child Safety & CSAE Policy)

نحن ملتزمون بالمعايير العالمية لحماية الأطفال، وتطبيقاتنا ليست موجهة لمن هم دون سن 13 عاماً بدون إشراف أسري. في حال ثبوت أي انتهاك يتعلق بسلامة الأطفال:

• يتم الحظر الفوري والدائم للحساب المعني.
• يتم حذف كافة المحتويات المرتبطة به فوراً.
• يتم إبلاغ السلطات الأمنية وجهات إنفاذ القانون المختصة فوراً دون أي تردد.

9 أمان وحماية البيانات

نستخدم أحدث البروتوكولات الأمنية العالمية بما في ذلك تشفير اتصالات TLS/SSL وخوادم مؤمنة بجدران حماية متطورة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء.

10 خدمات الطرف الثالث

قد تستخدم تطبيقاتنا خدمات تابعة لشركات تقنية موثوقة (مثل Google Play Services, Google AdMob, Google Analytics, Firebase). تخضع هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.

11 تغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التحديثات التقنية والتشريعية. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة وتعديل تاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة.

12 تواصلوا معنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة، استفسارات، أو طلبات تتعلق ببياناتكم أو سياسة الخصوصية، يرجى التواصل معنا عبر القنوات التالية:

• البريد الإلكتروني: info@egydreampro.com أو contact@egydreampro.com
• الهاتف / الواتساب: +20 1111 430 117
• المقر: العبور ، مصر (Easy Market - EgyDreamPro)